การสร้างบ้านสักหลังไม่ใช่เพียงการสร้างที่อยู่อาศัย แต่คือการสร้างพื้นที่แห่งความสุขที่จะอยู่กับครอบครัวไปตลอดกาล สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านในฐานะองค์กรที่รวบรวมผู้ประกอบธุรกิจรับสร้างบ้าน ได้รับเกียรติสัมภาษณ์ คุณสันติ ฉกรรจ์ศิลป์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มีนบุรีรักสร้างบ้าน จำกัด หนึ่งในสมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน เพื่อถ่ายทอดมุมมองที่น่าสนใจทั้งในด้านการพัฒนาธุรกิจและการส่งมอบคุณค่าสู่ผู้บริโภค

ส่วนที่1 : มุมมองผู้ประกอบการ

เส้นทางความสำเร็จของผู้ประกอบการรับสร้างบ้านมืออาชีพ กับการเติบโตผ่านการเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมฯ ธุรกิจรับสร้างบ้าน ที่ไม่เพียงสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจ แต่ยังยกระดับมาตรฐานการบริการสู่ความเป็นเลิศ เราเริ่มต้นบทสนทนาด้วยการสอบถามถึงจุดเริ่มต้นและแรงบันดาลใจที่ทำให้ตัดสินใจก้าวเข้าสู่การเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมฯ

1.อะไรเป็นแรงจูงใจที่ทำให้ตัดสินใจเข้าร่วมเป็นสมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน?

ตอบ ได้ทราบและเชื่อว่าสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านเป็นแหล่งชุมนุมของผู้ประกอบธุรกิจรับสร้างบ้านคุณภาพ พันธมิตรทางธุรกิจ สถาบันการเงิน ผู้ที่เกี่ยวของในวิชาชีพที่หลากหลาย มากด้วยประสบการณ์ เป็นผู้บริหาร เป็นองค์กรที่ประสบผลสำเร็จในธุรกิจระดับ “Master” คนต้นแบบ มีโอกาสศึกษาเรียนรู้ หาประสบการณ์ในธุรกิจ วิธีคิดแนวปฎิบัติของเพื่อนสมาชิกไปปรับประยุกต์ใช้ในธุรกิจต่อไป

2. บริษัทของท่านเป็นสมาชิกสมาคมฯ มาเป็นระยะเวลานานเท่าไร?

ตอบ เป็น Fc สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านตั้งแต่เริ่มจัดตั้งสมาคมฯ เป็นสมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านเมื่อปี พ.ศ. 2555 ถึงปัจจุบันรวม 12 ปี เป็นคณะกรรมการบริหารสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านในชุดปัจจุบัน (วาระปี 2566 - 2568)

3.ประโยชน์ที่เด่นชัดที่สุดที่บริษัทได้รับจากการเป็นสมาชิกสมาคมฯ คืออะไร?

ตอบ ความสัมพันธ์กับกลุ่มสมาชิกผู้ประกอบการธุรกิจรับสร้างบ้านและผู้เกี่ยวข้อง ได้เรียนรู้ แบ่งปัน วิถีแนวทางการในการพัฒนาธุรกิจรับสร้างบ้าน ได้ทราบการขับเคลื่อนธุรกิจในภาพใหญ่ สามารถกำหนดนโยบาย วางแผนทางธุรกิจ สร้างกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.มาตรฐานหรือการรับรองจากสมาคมฯ ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าอย่างไรบ้าง?

ตอบ สร้างความเข้าใจ การรับรู้ ความเชื่อมั่น เชื่อถือด้านคุณภาพ มาตราฐาน ความรับผิดชอบในการให้บริการในธุรกิจรับสร้างบ้านแบบมืออาชีพ Professional

5. ท่านนำประโยชน์จากการเป็นสมาชิกสมาคมฯ มาพัฒนาบริการเพื่อลูกค้าอย่างไร?

ตอบ กำหนดทิศทางนโยบาย บริหารสู่แนวคิดด้านวิสัยทัศน์และพันธกิจได้อย่างชัดเจน สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าและผู้บริโภคถึงมาตรฐานคุณภาพ ในการบริการรับสร้างบ้านด้วยความรับผิดชอบอย่างมืออาชีพ

ส่วนที่2 มุมมองต่อผู้บริโภค

เราได้รับฟังมุมมองของผู้บริหารในฐานะผู้ให้บริการแล้ว ถัดไปจะเป็นการแบ่งปันประสบการณ์จากการทำงานใกล้ชิดกับผู้บริโภค เพื่อให้แนวทางการเลือกบริษัทรับสร้างบ้านอย่างมั่นใจ ผ่านมุมมองผู้เชี่ยวชาญ พร้อมคำแนะนำที่ช่วยให้คุณได้บ้านในฝันที่มาพร้อมคุณภาพและความไว้วางใจ

1. จากประสบการณ์ปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคใช้ในการเลือกบริษัทรับสร้างบ้านมีอะไรบ้าง

ตอบ มุมมองการตลาดในการวิเคราะห์ปัจจัยที่สำคัญในคัดเลือกบริษัทรับสร้างบ้านอ้างอิงจาก Marketing mix 7Ps

1.1 Product : สินค้าและบริการต้องมีอัตลักษณ์โดดเด่นดูดี ตอบรับความต้องการในด้านงานออกแบบบ้าน และการควบคุมคุณภาพงานก่อสร้างที่เป็นเลิศ

1.2 Price : กลยุทธ์ในการตั้งราคาที่ลูกค้าผู้บริโภคพึ่งพอใจอย่างมีคุณค่าและคุ้มค่า

1.3 Place : ช่องทางการจัดจำหน่าย มีหน้าร้าน สะดวกในการติดต่อนำเสนอสินค้า จัด Event แสดงสินค้า เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย ทั้ง Offline และ Online เช่น Page, LINE Official, Website เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการนำเสนอสินค้าสู่ผู้บริโภค

1.4 Promotion : การสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมทางการตลาด โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคสนใจในสินค้าและบริการ เช่น การลด แลก แจก แถม ได้ทั้ง Online และ Offline

1.5 People : บุคลากร ทีมงาน สถาปนิก วิศวกร ลูกค้าสัมพันธ์ ผู้ที่เกี่ยวข้อง ต้องมีทักษะความรู้ ความเข้าใจ ในสินค้าและบริการ เพื่อที่จะสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคในเรื่องการบริการรับสร้างบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ

1.6 Process : กระบวนการ ขั้นตอนในการให้บริการ แผนงาน การประสานงาน กำกับ ติดตาม ดูแล สู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่องการบริการในธุรกิจรับสร้างบ้าน

1.7 Physical Evidence : สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ เรื่องการรับรู้การได้เห็น ได้ยิน ได้สัมผัสในชื่อเสียง ความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจ คุณภาพในการทำงานที่มีมาตราฐานเป็นที่พึงพอใจของผู้บริโภค

2. การเป็นสมาชิกสมาคมฯ ช่วยสร้างความแตกต่างในการแข่งขันอย่างไร

ตอบ การเป็นสมาชิกมีความแตกต่างอย่างมีนัยยะสำคัญ ทั้งในการจัดการส่วนสำคัญในองค์กรและการจัดการงานก่อสร้าง มีกระบวนการสรรหา พัฒนา รักษา บุคลากร อย่างเป็นระบบ สมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านมีมาตราฐาน คุณภาพ ความรับผิดชอบ ในการให้บริการรับสร้างบ้านแบบมืออาชีพ

3. ข้อแนะนำสำหรับผู้บริโภคในการเลือกบริษัทรับสร้างบ้านที่เป็นสมาชิกของสมาคมฯ

ตอบ การวิเคราะห์คัดเลือก บริษัทรับสร้างบ้านที่เป็นสมาชิกสมาคมฯ ที่มีความหลากหลาย มีข้อดี มีจุดแข็ง จุดเด่น ให้ผู้บริโภคสามารถคัดเลือกได้ตาม Concept

3.1 บริษัทรับสร้างบ้านต้องมีทัศนคติเชิงบวก มีนโยบายทางธุรกิจ วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน จัดวางรูปแบบขององค์กรที่ครบพร้อมสมบูรณ์

3.2 บริการโดยสถาปนิก วิศวกร ช่างเทคนิค ผู้ชำนาญ แนะนำให้รายละเอียดได้ในทุกขั้นตอน

3.3 มีผลงานการก่อสร้างบ้านให้ได้เข้าเยี่ยมชม เพื่อประกอบการประเมินเลือกบริษัทรับสร้างบ้านคุณภาพ

3.4 สอบถาม วิเคราะห์กับกลุ่มผู้บริโภค ลูกค้าที่เคยใช้บริการถึงความพึงพอใจ เลือกบริษัทรับสร้างบ้านที่เป็นสมาชิกของสมาคมฯ ธุรกิจรับสร้างบ้าน เชื่อได้ว่าจะได้การบริการสร้างบ้านที่มีคุณภาพ คุ้มค่าคุ้มราคาแน่นอน

4. มีกรณีศึกษาความสำเร็จที่แสดงให้เห็นประโยชน์ของการเลือกบริษัทที่เป็นสมาชิกสมาคมฯ หรือไม่

ตอบ โดยภาพรวมสมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน เป็นบริษัทมากประสบการณ์ มีศักยภาพในการให้บริการครบทุกด้าน มีคุณภาพ มาตราฐาน ให้บริการสร้างบ้านแห่งความรัก บ้านแห่งความสุข ให้กับผู้บริโภคได้ด้วยความพึงพอใจ

5.อยากฝากข้อความอะไรถึงผู้บริโภคที่กำลังมองหาบริษัทรับสร้างบ้าน

ตอบ บ้านสุขสมบูรณ์สร้างจากความรักและความอบอุ่น วิเคราะห์ความต้องการของผู้อยู่อาศัย เรื่อง Function ความต้องการใช้พื้นที่ใช้สอย ความชื่นชอบในรูปแบบบ้าน สอดคล้องกับงบประมาณในการทำโครงการก่อสร้างบ้าน อีกทั้งต้องวิเคราะห์สถานที่ก่อสร้างเพื่อความสมบูรณ์สูงสุด รวมถึง Lifestyle ของผู้บริโภคในทุกมิติ ผู้ประกอบการต้องบริการด้วยความเข้าใจ ตั้งใจ ใส่ใจ และจริงใจ สร้างบ้านกับบริษัทในกลุ่มสมาชิกสมาคมฯ ธุรกิจรับสร้างบ้าน เพื่อบ้านที่สุขสมบูรณ์โดยแท้

บทสัมภาษณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของสมาชิกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านในการยกระดับมาตรฐานการบริการ ผ่านการพัฒนาศักยภาพและแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ระหว่างสมาชิก ซึ่งประโยชน์เหล่านี้ได้ถูกส่งต่อสู่ผู้บริโภคในรูปแบบของการบริการที่ครบวงจร การออกแบบที่ตอบโจทย์การใช้งาน มาตรฐานการก่อสร้างที่ได้รับการรับรอง และความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับตลอดระยะเวลาการใช้บริการ สะท้อนถึงความตั้งใจของสมาชิกสมาคมฯ ในการส่งมอบไม่เพียงแค่บ้าน แต่เป็นคุณภาพชีวิตที่ดีสู่ทุกครอบครัว

สนับสนุนบทความโดย

สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน Home Builder Association

ที่อยู่ : 2 ซอยลาดปลาเค้า 10 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230

โทรศัพท์ : 0-2570-0153,0-2940-2744

อีเมล : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

เว็บไซต์ : https://hba-th.org/